Avisos Legales

Términos y Condiciones

Aviso de Privacidad

Protección de Datos Personales

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

Colombia Insider Adventure SAS – Tomplanmytrip
RNT N° 214707
Última actualización: [26/03/2025]

1. Disposiciones Generales

Las presentes condiciones generales de venta (en adelante « CGV ») rigen las relaciones contractuales entre la agencia Colombia Insider Adventure SAS, sociedad de derecho colombiano registrada bajo el número RNT 214707, operando bajo el nombre comercial Tomplanmytrip, y cualquier persona (en adelante « el Cliente ») que desee beneficiarse de los servicios ofrecidos en el sitio web www.tomplanmytrip.com así como en nuestros otros soportes digitales (redes sociales, boletines, plataformas de video…).

Cualquier suscripción a uno de nuestros servicios implica la aceptación plena y total de las presentes CGV, que prevalecen sobre cualquier otro documento o intercambio anterior.

2. Generalidades sobre las Condiciones de Venta

2.1 Responsabilidades de la agencia

Colombia Insider Adventure SAS actúa conforme a la Ley 300/96, al decreto reglamentario 1075/97, al decreto 2438 de 2010 y a cualquier norma que venga a modificarlos, complementarlos o reemplazarlos.

La responsabilidad de Colombia Insider Adventure SAS está estrictamente limitada a las prestaciones mencionadas en los documentos contractuales validados con el Cliente. No podrá en ningún caso ser comprometida en caso de:

Eventos relevantes de fuerza mayor o caso fortuito: desastres naturales, disturbios políticos, huelgas, retrasos aéreos, etc.
Problemas personales del viajero: ausencia de visa o rechazo de entrada al territorio, problemas de salud, retrasos en transportes privados o públicos, equipaje perdido o dañado, etc.
Acciones o errores de un socio o proveedor externo, salvo en los casos donde la agencia haya actuado como vendedor directo.
Pérdida de disfrute de un servicio debido al viajero o a un tercero.

2.2 Riesgos relacionados con los destinos

Algunos servicios ofrecidos incluyen una parte de aventura que implica condiciones de alojamiento rudimentarias, acceso médico limitado, o zonas remotas. El cliente reconoce estar informado de estos riesgos y los acepta plenamente. Entiende que estas condiciones propias de ciertos destinos pueden conllevar una atención médica más lenta o difícil en caso de accidente o incidente, y acepta que Colombia Insider Adventure SAS así como sus socios locales no pueden ser considerados responsables de las consecuencias relacionadas con estos retrasos o dificultades de acceso a los cuidados.

2.3 Modificaciones o interrupciones del programa

Colombia Insider Adventure SAS, o sus proveedores, se reserva el derecho de modificar los servicios inicialmente previstos (transporte, alojamiento, actividades…) por razones de seguridad, de viabilidad logística (condiciones climáticas, retrasos, huelgas, disturbios locales, indisponibilidad de proveedores…), o de fuerza mayor. No se podrá reclamar ninguna indemnización por este motivo.

Si una prestación equivalente no es realizable, la agencia propondrá una solución alternativa en la medida de lo posible. En caso de costo adicional relacionado con esta alternativa, este deberá ser expresamente validado por el Cliente antes de cualquier implementación.

2.4 Responsabilidad del Cliente

El cliente se compromete a respetar las leyes locales, las reglas de seguridad, las instrucciones del personal encargado y las formalidades administrativas requeridas (aduanas, visa, vacunación, etc.). La agencia no podrá ser responsable de las consecuencias de un incumplimiento de estas obligaciones.

Cualquier comportamiento considerado irresponsable, contrario a la ley o que ponga en peligro al grupo puede resultar en la exclusión del viaje sin reembolso.

2.5 Seguro de viaje

No se incluye ningún seguro en nuestros servicios. Colombia Insider Adventure SAS invita a todos sus lectores y clientes a adquirir un seguro de viaje para su estadía en Colombia. Es responsabilidad del Cliente contratar un seguro de viaje apropiado (repatriación, hospitalización, cancelación, responsabilidad civil, vuelos internos…).
La negativa a contratarlo no podrá en ningún caso comprometer la responsabilidad de Colombia Insider Adventure SAS.

2.6 Transporte aéreo y retrasos

Las aerolíneas internacionales y nacionales pueden modificar los horarios de los vuelos sin previo aviso. Colombia Insider Adventure SAS no puede garantizar los horarios de los vuelos indicados en los programas. En caso de retraso, modificación o cancelación de vuelos nacionales o internacionales, Colombia Insider Adventure SAS hará lo mejor posible para ajustar el programa respetando el programa inicial, pero los gastos ocasionados por estos imprevistos (alojamiento, comidas, transporte, modificación de itinerario, etc.) quedan a cargo del cliente.

2.7 Equipaje

El Cliente es completamente responsable de su equipaje durante toda la duración del viaje. La agencia no puede ser considerada responsable por la pérdida, el robo o el deterioro del equipaje o de objetos de valor, ni por los retrasos en la entrega a la llegada. El Cliente también es responsable de asegurarse de que ningún objeto ilícito (como drogas o sustancias prohibidas) sea introducido, incluso sin su conocimiento, en sus efectos personales, y debe ser extremadamente vigilante al respecto.

3. Descripción detallada de los servicios ofrecidos

SERVICIO 0 – Programas de afiliación

Colombia Insider Adventure SAS participa en programas de afiliación con plataformas de terceros (Booking.com, Airbnb, Viator, GetYourGuide…). Al hacer clic en un enlace afiliado y finalizar una compra, el Cliente permite a Colombia Insider Adventure SAS recibir una comisión. Al acceder a estas plataformas a través de los enlaces ofrecidos, el Cliente es redirigido a sitios externos y acepta de hecho las condiciones generales de uso propias de cada plataforma.

Condiciones de reserva: a través de la plataforma correspondiente y según los Términos y Condiciones de la plataforma correspondiente.
Condiciones de cancelación: según los Términos y Condiciones de la plataforma correspondiente.
Pago: tratado directamente con la plataforma.
Tarifas: dependen de las plataformas correspondientes.
Responsabilidad: Colombia Insider Adventure SAS declina toda responsabilidad en caso de mal funcionamiento o disputa con la plataforma.

SERVICIO 1 – Conexión con aliados locales

Colombia Insider Adventure SAS conecta a sus usuarios con socios locales rigurosamente seleccionados. La relación comercial se establece directamente entre el Cliente y el socio, fuera del ámbito contractual de la agencia.

Condiciones de reserva: gestionadas por el socio según sus CGV.
Condiciones de cancelación: según las CGV del socio.
Pago: realizado directamente al socio según sus modalidades de pago.
Tarifas: los precios siempre se dan a título indicativo en los canales de comunicación de Colombia Insider Adventure SAS y deben ser validados con el socio.
Responsabilidad: Colombia Insider Adventure SAS selecciona y recomienda estos socios por la calidad de sus servicios. Sin embargo, las prestaciones se proporcionan bajo su entera responsabilidad, y Colombia Insider Adventure SAS no puede ser considerada responsable de su contenido, ejecución o calidad.

SERVICIO 2 – Tomplanmytrip mejora el itinerario del cliente

El Cliente puede reservar una llamada de video paga con un miembro del equipo de Colombia Insider en Google Meet. Durante este intercambio, el cliente se beneficia de:
– El análisis completo de su itinerario previamente establecido y comunicado a Colombia Insider
– Recomendaciones sobre la duración de la estadía en cada destino
– La reorganización lógica del orden de las etapas de su viaje
– Consejos específicos para aprovechar al máximo cada lugar visitado
– La optimización del plan para multiplicar las experiencias
– La corrección de los trayectos mal planificados
– La experiencia personalizada de un miembro del equipo Tomplanmytrip para decidir entre diferentes opciones de destinos
– El compartir recomendaciones y contactos para las experiencias y los transportes en cada lugar

Al final de esta llamada, el cliente recibirá por correo electrónico: una lista de agencias locales confiables (red de socios de Tomplanmytrip incluyendo aquellos que no figuran en el sitio) de acuerdo con las expectativas y destinos del cliente.
No se proporciona ningún documento escrito detallado ni itinerario modificado. Todos los consejos se comunican exclusivamente de manera oral durante la llamada de video, excepto la lista de agencias locales mencionada anteriormente.

Condiciones de reserva: el servicio se valida al momento de concertar la cita y realizar el pago. Una confirmación de reserva se envía entonces al cliente por correo electrónico.
Condiciones de cancelación: cualquier solicitud de cancelación debe ser enviada por correo electrónico a Colombia Insider Adventure SAS (support@tomplanmytrip.com). La fecha de recepción del correo electrónico se tomará en cuenta para el cálculo de los plazos.
La cancelación de este servicio es gratuita hasta 72 horas antes de la hora prevista de la videollamada. Después de este plazo, no será posible ningún reembolso del depósito.
En caso de cancelación que dé lugar a un reembolso, los gastos bancarios relacionados con el procesamiento del pago inicial correrán a cargo del Cliente y se deducirán del monto reembolsado.
Pago: el pago se realiza con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express, etc.) directamente en la plataforma Calendly al momento de reservar la videollamada. La transacción está asegurada por la plataforma de pago “Stripe”.
Tarifas: el precio del servicio se muestra en nuestro sitio web www.tomplanmytrip.com. Puede ocasionalmente ser comunicado en nuestros canales oficiales (Correos, Instagram, Facebook, etc.) a título indicativo y debe ser confirmado con un miembro del equipo de Colombia Insider Adventure SAS.
Responsabilidad: ningún compromiso contractual. En caso de recomendación de un servicio o socio, se aplicarán los Términos y Condiciones del servicio o proveedor recomendado.

SERVICIO 3 – Tomplanmytrip crea el itinerario del cliente

Al reservar este servicio, el cliente se beneficia de llamadas personalizadas con un miembro del equipo para validar sus elecciones, afinar su itinerario y obtener respuestas a todas sus preguntas. Al finalizar los primeros intercambios, el cliente recibe una propuesta de itinerario detallada acompañada de recomendaciones y contactos para los transportes, alojamientos y actividades. Todas estas opciones se discuten y validan en colaboración con Colombia Insider. El itinerario finalizado se entrega a través de una herramienta digital práctica e intuitiva que se puede consultar en computadora y móvil, luego una última llamada de validación cierra el acompañamiento. El cliente sigue siendo libre y responsable de realizar él mismo las reservas de sus servicios.

Condiciones de reserva: el servicio se valida al momento de concertar la cita y el pago del anticipo. Una confirmación de reserva se envía entonces al Cliente por correo electrónico.
Al finalizar la primera llamada de video, se requerirá un segundo pago para continuar con el servicio. Al recibir este pago, Colombia Insider entregará una primera propuesta de itinerario, y luego procederá a los intercambios y ajustes necesarios hasta la finalización del itinerario definitivo.
Condiciones de cancelación: cualquier solicitud de cancelación debe ser enviada por correo electrónico a Colombia Insider Adventure SAS (support@tomplanmytrip.com). La fecha de recepción del correo electrónico se tomará en cuenta para el cálculo de los plazos. La cancelación de este servicio es gratuita hasta 96 horas antes de la hora prevista del primer video llamada. Después de este plazo, no será posible ningún reembolso del depósito. En caso de cancelación que dé lugar a un reembolso, los gastos bancarios relacionados con el procesamiento del pago inicial serán a cargo del Cliente y se deducirán del monto reembolsado.
Una vez realizado el segundo pago, no será posible ningún reembolso.
Pago: el depósito se paga con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express, etc.) directamente en la plataforma Calendly al momento de reservar la video llamada. Esta transacción está asegurada por la plataforma de pago “Stripe”.
El segundo pago se realiza a través de un enlace de pago seguro (Bold, Wompi, Stripe u otras plataformas de pago en línea seguras) que puede ser pagado con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express, etc.) o por transferencia bancaria, según la elección de Colombia Insider Adventure SAS.
Tarifa: la tarifa del servicio se muestra en nuestro sitio web www.tomplanmytrip.com. Puede ser comunicada ocasionalmente en nuestros canales oficiales (Correos, Instagram, Facebook, etc.) a título indicativo y debe ser confirmada con un miembro del equipo de Colombia Insider Adventure SAS.
El monto total de este servicio depende del número de días cubiertos por el itinerario. Los clientes interesados recibirán por correo electrónico o vía WhatsApp el monto total a pagar por el servicio, así como el medio de pago a utilizar para finalizar la reserva.
Responsabilidad: Colombia Insider Adventure SAS se compromete a proporcionar un itinerario detallado, coherente y personalizado, basado en la información proporcionada por el cliente. El itinerario se entrega en formato digital, consultable en línea a través de móvil u ordenador.
La responsabilidad de la agencia termina con la entrega del documento. Todas las reservas (alojamientos, transportes, actividades, etc.) deben ser realizadas directamente por el cliente. Colombia Insider Adventure SAS no podrá ser considerada responsable de posibles problemas relacionados con los proveedores elegidos o con la ejecución del viaje por parte del cliente.

SERVICIO 4 – Tomplanmytrip organiza el viaje del cliente

Colombia Insider Adventure SAS acompaña al Cliente en la elaboración personalizada de su viaje a través de varias etapas.
Intercambios personalizados con el Cliente (llamadas, correos electrónicos, WhatsApp) permiten a Colombia Insider Adventure SAS afinar el proyecto de viaje según sus expectativas. Se transmiten varias propuestas de itinerarios a través de una herramienta digital accesible en ordenador o móvil, hasta obtener una versión casi final sometida a validación del Cliente.
Una vez validado el itinerario, Colombia Insider Adventure SAS presenta un presupuesto final al Cliente. En caso de aceptación, este realiza un primer pago según las condiciones de reserva definidas a continuación. Tras la confirmación de los últimos detalles por parte del Cliente, la agencia se encarga de todas las reservas incluidas en la prestación: alojamientos, actividades y transportes.
El itinerario final se transmite a través de una herramienta digital accesible en ordenador y móvil. Se asegura asistencia en caso de problemas durante toda la duración de la estancia.

Condiciones de reserva: El servicio se valida al momento de concertar la cita y realizar el pago del anticipo. La confirmación de la cita se envía al Cliente por correo electrónico.
Al finalizar la primera llamada de video, Colombia Insider entrega una primera propuesta de itinerario, luego procede a los intercambios y ajustes necesarios hasta la finalización del itinerario definitivo.
Después de la confirmación del itinerario por parte del Cliente, Colombia Insider le envía un presupuesto del monto total del viaje para su validación. Sobre esta base, se exige un primer pago del 50% del monto total de la factura del viaje (deducido el anticipo). Al recibir este pago, el Cliente recibe una factura correspondiente al monto pagado así como una confirmación de reserva.
El saldo del viaje debe ser pagado 40 días antes de la fecha de llegada. En caso de no pago en los 30 días previos a la llegada, Colombia Insider Adventure SAS puede proceder a la cancelación sin indemnización.
Para cualquier inscripción a menos de 40 días o para estancias de 5 días o menos, se exige el pago total de inmediato.
El seguro de viaje es obligatorio para los Clientes que contraten este servicio. La póliza de seguro debe ser enviada a Colombia Insider Adventure SAS al menos 2 días antes del inicio de la estancia.
Condiciones de cancelación después del pago del anticipo:
Toda solicitud de cancelación debe ser enviada por correo electrónico a Colombia Insider Adventure SAS. La fecha de recepción del correo electrónico será la válida para el cálculo de los plazos. La cancelación de este servicio es gratuita hasta 96 horas antes de la hora prevista de la primera videollamada. Después de este plazo, no será posible ningún reembolso del anticipo. En caso de cancelación que dé lugar a reembolso, los gastos bancarios relacionados con el procesamiento del pago inicial correrán a cargo del Cliente y se deducirán del monto reembolsado.
Condiciones de cancelación después del o los primeros pagos sobre la base del presupuesto global:
Toda solicitud de cancelación debe ser enviada por correo electrónico a Colombia Insider Adventure SAS (support@tomplanmytrip.com). La fecha de recepción del correo electrónico será la válida para el cálculo de los plazos.
La cancelación por parte del cliente de su inscripción generará los gastos de cancelación según las siguientes condiciones:
- Prestaciones terrestres:
  – Más de 40 días antes del inicio de la estadía: 30% del monto total de la factura del viaje
  – De 40 a 30 días antes del inicio de la estadía: 50% del monto total de la factura del viaje
  – De 29 a 10 días antes del inicio de la estadía: 75% del monto total de la factura del viaje
  – Menos de 10 días antes del inicio de la estadía: 100% del monto total de la factura del viaje
- Condiciones especiales:
  Si uno de nuestros proveedores aplica condiciones de cancelación particulares, estas serán explícitamente indicadas al momento de la confirmación de los servicios reservados, y aplicadas estrictamente según las políticas de cada proveedor.
- Vuelos internos :
  Los boletos de avión emitidos por Colombia Insider Adventure SAS incluirán seguro de cancelación y modificación.
  En caso de cancelación, el cliente será reembolsado del precio del boleto, deduciendo los gastos administrativos y bancarios.
- Condiciones de reembolso :
  Los gastos bancarios relacionados con un posible reembolso son completamente a cargo del cliente.
  El reembolso se realizará en un plazo de 30 días a partir de la recepción del correo electrónico de cancelación, mediante transferencia bancaria.
Modificación del viaje :
En caso de cancelación o modificación de una parte del viaje, o del número de participantes, Colombia Insider Adventure SAS revisará el precio del viaje en función de los cambios de servicios realizados y del número real de participantes. Se podrán cobrar tarifas según los servicios modificados.
Los gastos implicados por cualquier adición, cancelación o modificación de servicios por parte del cliente durante el viaje, o resultantes de eventos externos fuera de nuestro control, son completamente a cargo del cliente. La interrupción del viaje, cualquiera que sea la razón, no dará lugar a ningún reembolso o indemnización.
Pago :
El anticipo se paga con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express, etc.) directamente en la plataforma Calendly al reservar la llamada de video. Esta transacción está asegurada por la plataforma de pago “Stripe”.
El segundo pago se realiza a través de un enlace de pago seguro (Bold, Wompi, Stripe u otras plataformas de pago en línea seguras) que puede ser pagado con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express, etc.) o por transferencia bancaria, según la elección de Colombia Insider Adventure SAS.
Tarifa:
El monto total del servicio para la etapa depende de:
– el número de días que cubre el itinerario personalizado,
– el número de viajeros involucrados en la estadía.
– las reservas (alojamientos, transportes, actividades, etc.), establecidas según las opciones previamente validadas con el cliente al momento de la concepción de su itinerario.

El Cliente recibirá un presupuesto detallado correspondiente a la totalidad de su programa de viaje, deducido el anticipo pagado para la reserva de la primera llamada. La facturación se realiza únicamente en pesos colombianos (COP), moneda de referencia para este servicio. Las equivalencias en euros o USD mencionadas son puramente indicativas y no pueden en ningún caso ser objeto de una reclamación en caso de variación del tipo de cambio.
Colombia Insider Adventure SAS procederá a las reservas solo después de la validación expresa y completa del presupuesto por parte del Cliente.

Responsabilidad:
Colombia Insider Adventure SAS se compromete a proporcionar un itinerario detallado, coherente y personalizado, adaptado a las expectativas del cliente. El itinerario se entrega en formato digital, consultable en línea a través de móvil u ordenador. La agencia se compromete a realizar las reservas (actividades, alojamientos y transportes) acordadas con los clientes.
Colombia Insider Adventure también ofrecerá asistencia en caso de problemas durante el viaje en los siguientes casos:
– Problemas en las reservas realizadas por Colombia Insider Adventure SAS
– Acompañamiento en caso de imprevistos (huelgas, retrasos, cancelaciones, etc.)
– Acompañamiento del cliente en caso de accidente, robo o agresión, orientando al cliente en sus gestiones ante los organismos o autoridades colombianas competentes.
Colombia Insider Adventure SAS recuerda que el seguro de viaje es particularmente pertinente en estos casos y obligatorio para los clientes que toman este servicio.

SERVICIO 5 – Estancias en grupo

Colombia Insider Adventure SAS ofrece la organización de estancias en grupo todo incluido, en Colombia, con alojamientos, transportes y un programa de actividades definidos de antemano y guiados por un guía bilingüe (francés/español o inglés/español) presente durante toda la estancia. Los participantes no necesariamente se conocen y comparten una aventura común en una fecha fija.

Condiciones de reserva:
El servicio es aceptado y reservado cuando se ha recibido el anticipo del viajero por parte de Colombia Insider Adventure SAS. Después de recibir el pago, el cliente recibe una confirmación de reserva.
4 meses antes de la salida del tour, se solicitará un primer pago del 50% del monto total menos el anticipo ya pagado.
El saldo del viaje se debe 45 días antes de la llegada. En caso de no pago 30 días antes de la llegada, Colombia Insider Adventure SAS puede cancelar sin indemnización y sin obligación de reembolso del anticipo.
En caso de inscripción a menos de 45 días de la salida, se exige el pago completo de la estancia desde la reserva.
El seguro de viaje es obligatorio para los clientes que deseen tomar este servicio y deberá ser enviado a Colombia Insider Adventure SAS al menos 2 días antes del inicio de la estancia.
Condiciones de cancelación:
Cancelación por Colombia Insider Adventure SAS:
Colombia Insider Adventure SAS se reserva el derecho de cancelar la estancia si no se alcanza el número mínimo de 6 participantes al menos 50 días antes del inicio de la estancia.
En este caso, el cliente que haya realizado una reserva con un anticipo será reembolsado en su totalidad dentro de un plazo de 30 días después del anuncio de la cancelación.

Cancelación por parte del cliente:
Cualquier cancelación por parte del cliente debe ser comunicada por correo electrónico a Colombia Insider Adventure SAS (support@tomplanmytrip.com).
La fecha de recepción de este correo electrónico determinará la aplicación de los siguientes cargos por cancelación:
- Prestaciones terrestres :
  – Más de 60 días antes del inicio de la estadía: 50 % del monto total de la factura del viaje
  – De 59 a 30 días antes del inicio de la estadía: 75 % del monto total de la factura
  – Menos de 30 días antes del inicio de la estadía: 100 % del monto total de la factura
- Condiciones especiales :
  Si uno de nuestros proveedores aplica condiciones de cancelación particulares, estas serán explícitamente indicadas al momento de la confirmación de los servicios reservados, y estrictamente aplicadas según las políticas de cada proveedor.
- Vuelos internos :
  Los boletos de avión reservados en el marco de la estadía no son reembolsables, cualquiera que sea la fecha de cancelación, salvo mención contraria.
  Serán facturados además de las prestaciones terrestres y no reembolsados en caso de cancelación por parte del cliente.
  En caso de cambio de nombre en un boleto emitido, se aplicará una penalización fija de 50 € por persona.
- Condiciones de reembolso :
  Los gastos bancarios relacionados con un eventual reembolso son completamente a cargo del cliente.
  El reembolso se efectuará en un plazo de 30 días a partir de la recepción del correo electrónico de cancelación, por transferencia bancaria.
Pago :
A través de un enlace seguro (Bold, Wompi, Stripe u otras plataformas de pago en línea seguras), pagadero con tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express, etc.), o por transferencia bancaria a elección de Colombia Insider Adventure SAS.
Tarifas:
Los viajes en grupo organizados por Colombia Insider Adventure SAS son todo incluido y se ofrecen a un precio fijo por participante.
Los precios aplicables son los que se muestran en nuestro sitio web ww.tomplanmytrip.com. Pueden ser comunicados ocasionalmente en nuestros otros canales oficiales (Correos, Instagram, Facebook, etc.) a título informativo y deben ser confirmados con un miembro del equipo de Colombia Insider Adventure SAS.
Los clientes interesados en un viaje recibirán un presupuesto personalizado que especifica: el monto total a pagar por participante, así como el programa detallado del viaje correspondiente.
El presupuesto validado por el cliente será vinculante para todos los servicios incluidos. Cualquier modificación o cambio en las tarifas posterior a la validación del presupuesto podrá ser facturado al cliente si resulta de circunstancias fuera del control de Colombia Insider Adventure SAS. En este caso, la agencia propondrá soluciones alternativas en la medida de lo posible para respetar al máximo el compromiso inicial.
Responsabilidad :
Desde el momento en que el cliente reserva un viaje en grupo, Colombia Insider Adventure SAS se compromete a:
– Organizar el viaje conforme al programa proporcionado al cliente;
– Asegurar la presencia de un guía bilingüe competente, seleccionado por la agencia;
– Velar por el buen desarrollo de la experiencia, en coordinación con sus proveedores locales.
En caso de problemas fuera de su control (retrasos, averías, eventos naturales, huelgas…), la agencia implementará todos los medios razonables para limitar el impacto en el desarrollo del viaje, sin que esto dé derecho a un reembolso o compensación. Colombia Insider Adventure SAS recuerda que el seguro de viaje es particularmente relevante en estos casos y obligatorio para los clientes que toman este servicio.

4. Aceptación de las Condiciones

El cliente declara que conoce y acepta en su totalidad estas condiciones, que constituyen el acuerdo único, total y exclusivo de cualquier otro acuerdo o disposición legal contraria respecto a los términos, condiciones y restricciones de los servicios contratados. RNT No. 214707.

POLÍTICA DE PREVENCIÓN DE LAVADO DE ACTIVOS Y FINANCIACIÓN DEL TERRORISMO

1. Objeto:

Definir y aplicar los lineamientos, controles y acciones necesarias para protegerse del riesgo de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo, comprometiendo a todos los miembros de la empresa para tal efecto.

2. Alcance:

Aplica a todos los procesos de COLOMBIA INSIDER S.A.S. donde se presenten factores de riesgo de LA/FT, las contrapartes que involucran un factor de riesgo en este sentido y sobre las cuales se determinan los presentes lineamientos son:

Clientes
Proveedores
Socios o accionistas
Trabajadores de la empresa
Manejo del efectivo
Otros terceros acreedores
Agencias vinculadas

3. Marco Legal:

Para dar cumplimiento a los convenios internacionales firmados por Colombia, en relación con la lucha contra las actividades ilícitas y el terrorismo, el gobierno ha venido sancionando normas que involucran a diferentes sectores de la economía, en la implementación de acciones tendientes a minimizar los riesgos y facilitar la detección de personas naturales o jurídicas, involucradas con estos delitos.

Normas y Estándares Internacionales en Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo y su adopción en Colombia:

NORMA INTERNACIONAL	ADOPCIÓN EN COLOMBIA
Convención de Viena de 1988- Convención de Naciones Unidas Contra el Tráfico de Estupefacientes y Sustancias Psicotrópicas.	Aprobado por la ley 67 de 1993 – Sentencia C-176 de 1994.
Convención de Naciones Unidas para la represión de la Financiación del Terrorismo de 1989.	Ley 808 de 2003: Sentencia C -037 de 2004.
Convención de Palermo de 2000, Convención de las Naciones Unidas contra la Delincuencia Organizada.	Ley 800 de 2005: Sentencia C -962 de 2003.
Convención de Mérida de 2003: Convención de Naciones Unidas Contra la Corrupción.	Ley 970 de 2005: Sentencia C -172 de 2006.

Estándares internacionales: Recomendaciones internacionales de Naciones Unidas, GAFI (Grupo de acción financiera internacional), GAFIC (Grupo de acción financiera del Caribe), GAFISUD (Grupo de acción financiera de Sudamérica). Estándar Australiano para la administración del Riesgo AS/NZS 4360. Norma de Gestión de Riesgos ISO 31000:2009. Modelo NRS (Negocios Responsables y Seguros). Marco integrado de administración de riesgos corporativo

NORMA NACIONAL	DESCRIPCIÓN
Ley 222 de 1995 y decreto 4350 de 2006	Mediante los cuales se faculta a la Superintendencia de Sociedades a ejercer vigilancia sobre sociedades comerciales extranjeras y empresas unipersonales en el cumplimiento de la ley y los estatutos.
Numeral 3 del artículo 86 de la ley 222 de 1995	Menciona la facultad de la Superintendencia de Sociedades para imponer multas y sanciones sucesivas, o no, hasta los 200 SMLM, a quienes incumplan sus órdenes, la ley y sus estatutos.
Artículo 10 de la ley 526 de 1999, modificada por la ley 1121 de 2006	Señala que las autoridades que ejerzan funciones de inspección vigilancia y control, deben instruir a sus supervisados, sobre las características, periodicidad y controles en relación con la información a reportar a la UIAF.
El artículo 2 del Decreto 1497 de 2002	Dispone que las entidades públicas y privadas, pertenecientes a sectores diferentes al financiero, asegurador y bursátil, deben reportar información a la UIAF, cuando esta lo defina, en la forma y oportunidad que esta lo señale.
El artículo 7 del Decreto 1023 de 2012	Establece en su numeral 26 que es función de la Superintendencia de Sociedades, instruir a las entidades bajo su supervisión sobre las medidas a adoptar para la prevención del riesgo de lavado de activos y financiación del terrorismo.
Circular Externa No. 100-000005 del 17 de junio de 2014, la cual fue derogada por la circular básica jurídica No. 100-000003 del 22 de julio de 2015 y ahora modificada el 19 de agosto de 2016 por la circular Básica Jurídica No. 100-000006	Emitidas por la Superintendencia de Sociedades, con estas busca que el sector Real, implemente el Sistema de Autogestión de Riesgo de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo, iniciando con las empresas que a 31 de diciembre de 2013, tuvieron ingresos superiores a $160.000 SMLV.
CONPES 3793 – 18 de diciembre de 2013	Mediante el cual se establecen los lineamientos para la implementación de la Política Nacional Antilavado de Activos y contra la financiación del Terrorismo.
Circular Externa 034 de 2015 emitida por la Superintendencia Financiera.	Realiza modificaciones al régimen del SARLAFT dando instrucciones de conocimiento del cliente y la verificación de la entidad de información suministrada por el cliente y determinados productos de seguros.

Circular Externa 22 del 19 de abril de 2007 y 026 de 2008 de la Superintendencia Financiera	Busca que las entidades vigiladas implementen un Sistema de Riesgo de Lavado de Activos y de la Financiación del Terrorismo, con el fin de prevenir que las mismas sean utilizadas para dar apariencia de legalidad a los activos provenientes de actividades delictivas o para canalización de recursos hacia la realización de actividades terroristas.
La Circular Externa 61 de 2007, recoge en un solo instructivo, gran parte de los contenidos de Titulo l Capitulo XI de la Circular Básica Jurídica 07 de 1996 y de las Circulares 03 y 10 de 2005 – Superintendencia Financiera	El objetivo es la eliminación a las entidades en efectiva administración del riesgo de lavado de activos y financiación del terrorismo, continuar con la adopción de las recomendaciones y estándares internacionales y la reorganización de la estructura normativa.
El estatuto Orgánico del Sistema Financiero de 1993, artículos 102 a 107 (Decreto 663 de 1993)	Impuso el SIPLA que involucra políticas, personas, herramientas y mecanismos de prevención, reporte de operaciones sospechosas y en efectivo, creó la figura del Oficial de Cumplimiento y programas de capacitación, se asignan responsabilidades a las entidades financieras y la Superintendencia Financiera y estableció un régimen sancionatorio para las entidades que no adopten los procedimientos establecidos.
La ley 1121 de 1996	Ley de prevención, detección, investigación y sanción del terrorismo.
La circular Básica Jurídica de la Superintendencia Financiera	Capítulo XI, Título I
NTC 3100- Norma Técnica Colombiana	Gestión del riesgo
Decreto 1497 de 2002 (IUAF)	Mediante este decreto se amplió a todos los sectores económicos la obligación de establecer y desarrollar mecanismos de detección de operaciones sospechosas y su reporte.
Circular 0170 Octubre 2002 DIAN	Prevención y Control al Lavado de activos
Circular Externa No. 100-000011 del 25 de noviembre de 2011 de la Superintendencia de Puertos y Transportes.	Con ella busca que las empresas transportadoras de vehículos de carga terrestres, implementen el Sistema Integral para la prevención y el control de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo.
Ley 190 de 1995	Estatuto Anticorrupción
Ley 793 de 2003 Extinción del Derecho de Dominio	Comité de Coordinación Interinstitucional para el control del Lavado de Activos (decretos 950 de 1995 y 754 de 1996)

4. Definiciones:

En esta política se definen:

Los principios de actuación de los miembros de la empresa frente al riesgo de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo.
Las obligaciones de los colaboradores, como parte de la empresa.
Los responsables de velar por el cumplimiento de esta política.

5. Políticas sobre prevención del riesgo de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo.

Política 1: Colaborar en la lucha contra el LA/FT.

Política 2: Criterios de actuación de los colaboradores:

La actuación de todos los miembros de la empresa frente a la Prevención del Lavado de Activos y Financiación de terrorismo, será siempre acorde con los principios y valores empresariales, los cuales se enmarcan dentro de los más altos estándares éticos. Como criterios específicos se definen los siguientes:

Conocimiento de los terceros relacionados: Todo trabajador de COLOMBIA INSIDER S.A.S. que intervenga en operaciones o transacciones de índole nacional o internacional, está obligado a aplicar medidas de control que establezca la empresa tanto en esta política como en los procedimientos para la adecuada y diligente identificación de terceros, en el marco de sus funciones.
Colaboración para el logro de los objetivos: Todos los trabajadores de COLOMBIA INSIDER S.A.S están obligados a colaborar en las verificaciones o recopilación de información requerida para la Prevención en Lavado de Activos y Financiación de Terrorismo, así como a informar la operación que dentro del desarrollo normal de sus labores y lo definido en esta política corresponda a una operación inusual o sospechosa de Lavado de activos o Financiación del Terrorismo.
Confidencialidad de la información: Ningún colaborador de COLOMBIA INSIDER S.A.S. podrá dar a conocer a terceros, información sobre procedimientos o controles en Lavado de Activos o Financiación de Terrorismo, así como los informes que sobre el tema se envíen a las autoridades competentes.

Política 3: Principios de relación con terceros:

Panamericana de Viajes realiza sus operaciones bajo los siguientes principios:

Cumplimos las leyes nacionales e internacionales vigentes, así como las normas y reglamentaciones que le aplican a la actividad y relacionados con LA/FT.
Cumplimos los principios fundamentales del pacto Global de las Naciones Unidas.
Cumplimos con el código de ética empresarial.
Actuamos con transparencia en la ejecución de labores y en los resultados obtenidos en las actividades de la empresa.
Gestionamos el riesgo de forma responsable, razonable y sostenible
No transamos con vinculados en las listas ONU Y OFAC.
Reportaremos a la UIAF las operaciones inusuales y sospechosas.

Política 4: Analizar, revisar y reportar cuando corresponda los pagos recibidos desde paraísos fiscales según Decreto 1966 de 07 de octubre de 2014. La presente Política fue revisada y aprobada por la Junta Directiva el XX de Marzo de 2021.

POLÍTICAS DE USO DE COOKIES

En atención a la legislación sobre protección de datos personales, Ley 1581 de 2012, Decreto 1074 de 2015, y demás normas que las modifiquen, adicionen o sustituyan, informamos que COLOMBIA INSIDER S.A.S, en su sitios web: www.tomplanmytrip.com, puede utilizar cookies tanto propias como de terceros con diferentes finalidades.

Por lo anterior, a continuación, presentamos la POLÍTICA DE USO DE COOKIES adoptada por www.tomplanmytrip.com en adelante EL PORTAL, el cual contiene la información necesaria que debe conocer todo usuario de la página web sobre el uso de las cookies que realizan, o los terceros intervengan o accedan.

EL PORTAL podrá modificar el presente documento en cualquier momento para mantenerlo vigente y actualizado.

Por lo anterior, recomendamos a los usuarios revisar la fecha de elaboración o actualización del mismo, la cual se establece al final del presente documento.

En caso de dudas o inquietudes acerca del uso de cookies o sobre cualquiera de los puntos detallados en esta Política, por favor escriba al siguiente correo electrónico: hello@colombia-insider.com

DEFINICIÓN Y TIPOS DE COOKIES

Una cookie son pequeños archivos de información que se descargan en los dispositivos de los usuarios al acceder a determinadas páginas web para almacenar y recuperar información sobre la navegación que se efectúa desde dicho equipo. A través de las cookies, las páginas web recuerdan información sobre la visita de los usuarios, lo que permite que se proporcione una mejor y más segura experiencia de navegación en el mismo. Las cookies se asocian a usuarios anónimos que visitan los Portales sin identificarse o registrarse y también a aquellos que sí lo hacen.

Adicionalmente, cabe señalar que las cookies no son un virus ni cualquier otro tipo de programa malicioso que busca dañar los dispositivos de los usuarios. Las cookies no pueden borrar ni leer información de los computadores o dispositivos de los usuarios que navegan en el sitio.

Las cookies se crean o actualizan en el computador o dispositivo de los usuarios de forma automática, cuando éstos acceden al PORTAL. Esto permite al mismo o a los terceros que accedan, realizar seguimiento a las cookies del usuario y por ende a la información que estas cookies contienen u obtienen de los usuarios. Es importante aclarar que las cookies solo son leídas por el sitio web que las creó.

EL PORTAL podrá compartir información obtenida a través de las cookies con terceros como (aliados, proveedores o empresas vinculadas al PORTAL), con el fin de mejorar los servicios al usuario. Así mismo, la información que se recibe a través de las cookies será utilizada por EL PORTAL y los terceros mencionados anteriormente, para los fines descritos en el presente documento, y cualquiera de sus actualizaciones.

Existen diferentes clases de cookies, las cuales pueden ser clasificadas en función a quien las ha creado, cuanto tiempo duran y la finalidad que tienen.

En particular, EL PORTAL utiliza las siguientes cookies con los siguientes propósitos o finalidades:

Cookies Esenciales

Estas cookies son esenciales para el uso del Portal, en el sentido de facilitar el proceso de registro de la información en el mismo, de igual manera para permitir a los usuarios un acceso más rápido y seguro a los servicios seleccionados dentro del Portal. Sin estas cookies, es posible que www.tomplanmytrip.com/ no pueda ofrecer a los usuarios algunos de los servicios que se encuentran dentro del Portal y también puede que no funcione con normalidad.

Cookies Funcionales

Mediante el uso de las cookies funcionales, es posible que www.tomplanmytrip.com/ o el tercero que acceda, pueda personalizar los servicios que ofrece en el Portal, facilitando a cada usuario información que es o puede ser de su interés, en atención a las necesidades de los servicios y de las empresas específicas que visite dentro del Portal. A través de estas cookies, colombia-insider.com, los aliados, los proveedores o empresas vinculadas al PORTAL ofrecen a los usuarios una mejor experiencia y mejor rendimiento en la navegación dentro del Portal.

Cookies de Publicidad

www.tomplanmytrip.com/ o los terceros con quien este realice alianzas, mediante el uso de estas cookies, podrá entregarle al usuario publicidad que considere que puede llegar a ser de su interés, según las preferencias de los usuarios dentro PORTAL. A través de estas cookies, se podrá optimizar la publicidad que el usuario ve en el Portal. Las cookies de publicidad podrán ser entregadas a las empresas vinculadas al PORTAL, para que sean utilizadas por estos en sus campañas de mercadeo y publicidad.

Cookies de Análisis o Rendimiento

A través de las cookies de análisis o desempeño, EL PORTAL o los terceros que sean aliados, podrán realizar distintos análisis y estudios de la información recolectada, con el fin de mejorar los servicios que el PORTAL ofrece a los usuarios.

EL PORTAL y los terceros con los que se realicen alianzas para la prestación de los servicios y para el uso de cookies, son los únicos que podrán acceder a la información almacenada en las cookies que se han instalado dentro del equipo del usuario. La información almacenada en las cookies no puede ser leída por otros usuarios, ni estos podrán acceder a la misma.

DESACTIVACIÓN DE COOKIES

Puede desactivar las cookies utilizadas en este sitio web sin que afecte al funcionamiento del mismo; sin embargo, la información captada por estas cookies sobre el uso de nuestra web y sobre el éxito de los anuncios mostrados en ella permite mejorar nuestros servicios.

El usuario puede deshabilitar tanto la instalación de las cookies como el uso de las mismas. Para deshabilitar la instalación y uso de cookies el usuario deberá realizar el procedimiento por navegador tal como se indica a continuación:

Internet Explorer: Herramientas -> Opciones de Internet -> Privacidad -> Configuración.
Para más información, puede consultar el Soporte de Microsoft o la Ayuda del navegador.
Firefox: Herramientas -> Opciones -> Privacidad -> Historial -> Configuración Personalizada. Para más información, puede consultar el Soporte de Mozilla o la Ayuda del navegador.
Chrome: Configuración -> Mostrar opciones avanzadas -> Privacidad -> Configuración de contenido. Para más información, puede consultar el Soporte de Google o la Ayuda del navegador.
Safari: Preferencias -> Seguridad. Para más información, puede consultar el Soporte de Apple o la Ayuda del navegador.

Vigencia: Esta política entra en vigencia a partir del 14 de Abril de 2022.

AVISO DE PRIVACIDAD

El presente Aviso de Privacidad establece los términos y condiciones en virtud de los cuales COLOMBIA INSIDER AVENTURE S.A.S realizará el tratamiento de sus datos personales.

1. DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO:

Nombre: COLOMBIA INSIDER AVENTURE S.A.S.
Identificación: 901.280.235-2
Dirección: CRA 43A #1 SUR -188 OF 808
Ciudad: MEDELLÍN
PBX:
Correo Electrónico: support@tomplanmytrip.com • Página Web: https://www.tomplanmytrip.com

2. TRATAMIENTO Y FINALIDAD:

El tratamiento que realizará COLOMBIA INSIDER AVENTURE S.A.S. con la información personal de los Titulares será el siguiente: La recolección, almacenamiento, uso, circulación para:

(i) Realizar, gestionar trámites (solicitudes, quejas, reclamos).
(ii) Proveer los productos y/o servicios adquiridos directamente o con la participación de terceros. (iii) Promocionar y publicitar nuestras actividades.
(iv) Realizar transacciones.
(v) Efectuar reportes con las distintas autoridades administrativas de control y vigilancia nacional, policivas o autoridades judiciales, entidades financieras y/o compañías de seguros. (vi) Fines administrativos internos tales como: auditorías, reportes contables, análisis estadísticos o facturación.
(vii) Registros contables.
(viii) Correspondencia. (ix) Efectuar control, seguimiento, monitoreo, vigilancia y en general facilitar la seguridad de las instalaciones, bienes y personal de COLOMBIA INSIDER AVENTURE S.A.S.

3. DERECHOS DEL TITULAR:

Como titular de sus datos personales Usted tiene derecho a:

(i) Acceder en forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento. (ii) Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o a aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.
(iii) Solicitar prueba de la autorización otorgada.
(iv) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente.
(v) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre AVISO DE PRIVACIDAD que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
(vi) Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles. Tendrá carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas y niños y adolescentes.

4. MECANISMOS PARA CONOCER LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO

El Titular puede acceder a nuestra Política de Tratamiento de información, la cual se encuentra disponible en la página web de COLOMBIA INSIDER AVENTURE S.A.S. en los horarios de atención.

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

1. OBJETO

La presente Política tiene por objeto garantizar el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en las bases de datos o archivos que COLOMBIA INSIDER AVENTURE S.A.S. haya recopilado.

Para efectos de la presente política de COLOMBIA INSIDER AVENTURE S.A.S. se considerará como el Responsable de la información, cuyos datos con los siguientes:

Nombre: COLOMBIA INSIDER AVENTURE S.A.S.
Identificación: 901.280.235-2
Dirección: CRA 43A #1 SUR -188 OF 808
Ciudad: MEDELLÍN
PBX:
Correo Electrónico: support@tomplanmytrip.com
Página Web: https://www.tomplanmytrip.com

2. Ámbito de aplicación

La Política será aplicable a los datos personales registrados en cualquier base de datos que los haga susceptibles de tratamiento que se encuentre en poder de COLOMBIA INSIDER AVENTURE S.A.S.

3. ALCANCE

La presente Política aplica a la agencia, administradores, empleados, contratistas y visitantes de COLOMBIA INSIDER AVENTURE S.A.S. y a todas las bases de datos que se encuentren en poder de COLOMBIA INSIDER AVENTURE S.A.S. Aplica para las relaciones entre COLOMBIA INSIDER AVENTURE S.A.S. como Responsable y cualquiera de sus encargados.

4. Administración responsable

COLOMBIA INSIDER AVENTURE S.A.S. y a través del área de comunicaciones, asumirán el rol del Responsable, por lo tanto, conjuntamente serán los encargados de tomar las decisiones sobre las bases de datos y/o el Tratamiento de los datos; definir la finalidad y la forma en que se recolectan, almacenan y administran los datos. Asimismo, están obligados a solicitar y conservar la autorización en la que conste el consentimiento expreso del Titular de la información.

5. Definiciones:

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales;
Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento;
Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables;
Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento;
Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos;
Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento;
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

6. Principios para el Tratamiento de datos personales

Principio de legalidad en materia de Tratamiento de datos: El Tratamiento es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en la ley y en las demás disposiciones que la desarrollen;
Principio de finalidad: El Tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al Titular;
Principio de libertad: El Tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento;
Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error; e) Principio de transparencia: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener del Responsable del Tratamiento o del Encargado del Tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan;
Principio de acceso y circulación restringida: El Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de la ley y la Constitución. En este sentido, el Tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las personas que autorice ley;
Los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los Titulares o terceros autorizados;
Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento por el Responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento, se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento; h)
Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas.

7. Nombre e información personal recolectada

El tipo de información recolectada varía conforme a la calidad del Titular con relación a COLOMBIA INSIDER AVENTURE S.A.S. y en función de sus respectivas finalidades, tal y como se indica a continuación:

Que COLOMBIA INSIDER AVENTURE S.A.S. ha identificado las siguientes bases de datos:

Usuarios / Clientes
Proveedores o Empleados
Empleados

7.1 Información recolectada en la base de datos de Usuarios / clientes

Nombre
Número de identificación
Correo Electrónico
Dirección
Celular
Número de tarjeta de crédito
Dirección IP
Ubicación

7.2 Información recolectada en la base de datos de Proveedores, Terceros y/o contratistas

Nombre
Número de identificación Nit
Nombre y Número de identificación del representante legal
Actividad económica
Dirección
Teléfono
Correo Electrónico
Celular
Información financiera

7.3 Información recolectada en la base de datos de Empleados

Nombre
Número de identificación
Fecha de nacimiento
Estado Civil
Dirección
Teléfono
Correo Electrónico
Celular
Persona de contacto
Información financiera

8. Finalidades del tratamiento de la información

El tratamiento de los datos personales se realizará en el marco legal que regula la materia, con el fin de dar cumplimiento al objeto social de COLOMBIA INSIDER AVENTURE S.A.S. En esta medida, los Titulares mediante la aceptación de la presente Política autorizan a COLOMBIA INSIDER AVENTURE S.A.S. a recolectar y tratar los datos personales para los siguientes usos y finalidades:

8.1 Usos generales de las bases de datos:

Recolección.
Almacenamiento.
Uso.
Circulación. (transmisión y transferencia)
Procesamiento.
Supresión.

8.2 Finalidades generales de las bases de datos:

Cumplir el objeto social de COLOMBIA INSIDER AVENTURE S.A.S.
Gestionar, administrar y usar toda la información necesaria para el cumplimiento de las obligaciones legales y contractuales de COLOMBIA INSIDER AVENTURE S.A.S. así como las obligaciones tributarias, comerciales, corporativas y contables.
Ejecutar contratos suscritos con COLOMBIA INSIDER AVENTURE S.A.S.
Dar soporte en procesos de auditoría externa e interna.
Enviar información a entidades gubernamentales o judiciales por solicitud expresa de la misma.
Recolectar datos para el cumplimiento de los deberes que como responsable o encargado de la información y datos personales le corresponde a COLOMBIA INSIDER AVENTURE S.A.S.
Socializar políticas, proyectos, programas y cambios organizacionales.
Buscar la satisfacción de los Titulares respecto de los productos y servicios ofrecidos por COLOMBIA INSIDER AVENTURE S.A.S. Prestar mejores beneficios, productos y servicios a los Titulares.
Personalizar la experiencia de los Titulares en la Página Web COLOMBIA INSIDER AVENTURE S.A.S.
Realizar procesos al interior de COLOMBIA INSIDER AVENTURE S.A.S. con fines de desarrollo u operativo y/o de administración de sistemas.
Mantener comunicación con el Titular.
Dar respuesta a preguntas, quejas, reclamos o comentarios de los Titulares.
Send commercial and/or corporate information, as well as invitations to events and/or activities that COLOMBIA INSIDER AVENTURE S.A.S. organizes.
Si es el caso, utilizar la información para tramitar los reclamos, quejas, sugerencias respecto de los servicios ofrecidos por COLOMBIA INSIDER AVENTURE S.A.S.
Recopilar información acerca del dispositivo que se está utilizando para ver o utilizar la Página Web, como por ejemplo dirección IP o el tipo de navegador de Internet o sistema operativo utilizado y vincularla con información personal para garantizar que la Página Web brinde la mejor experiencia en línea.
Evaluar el uso de la Página Web (de manera anónima e integral), así como realizar estadísticas de las actividades de los Titulares, como, por ejemplo, horas de visitas, frecuencia con las que se visita y sitio web que transfirió a la Página Web, de manera que se personalice la experiencia de los Titulares en la Página Web.
Auditar, estudiar y analizar la información de las Bases de Datos para diseñar estrategias comerciales y aumentar y/o mejorar los productos y servicios que ofrece COLOMBIA INSIDER AVENTURE S.A.S. Transferir la información y Datos Personales de los Titulares a la sociedad matriz de COLOMBIA INSIDER AVENTURE S.A.S. para realizar el procesamiento de la información y cumplir con las finalidades descritas en la presente Política.
Suministrar la información y Datos Personales de los Titulares a las sociedades subsidiarias, filiales o afiliadas a COLOMBIA INSIDER AVENTURE S.A.S. aliados comerciales o a otras sociedades o personas que COLOMBIA INSIDER AVENTURE S.A.S. encargue para realizar el procesamiento de la información y cumplir con las finalidades descritas en la presente Política.
Cuando la información deba ser revelada para cumplir con leyes, regulaciones o procesos legales, para asegurar el cumplimiento de los términos y condiciones, para detener o prevenir fraudes, ataques a la seguridad de COLOMBIA INSIDER AVENTURE S.A.S. o de otros, prevenir problemas técnicos o proteger los derechos de otros como lo requieran los términos y condiciones o la ley.
Combinar los Datos Personales con la información que se obtenga de otros aliados o compañías o enviarla a los mismos para implementar estrategias comerciales conjuntas.
Para los casos en que aplique, consultar, almacenar y usar la información financiera obtenida de terceros administradores de Bases de Datos, previa autorización expresa del Titular para dicha consulta.
Las demás finalidades que determinen los Responsables en procesos de obtención de Datos Personales para su Tratamiento, con el fin de dar cumplimiento a las obligaciones legales y regulatorias, así como de las políticas de COLOMBIA INSIDER AVENTURE S.A.S.

8.3 La base de datos de los Usuarios / Clientes tendrá las siguientes finalidades:

Las bases de datos con información personal sobre las cuales COLOMBIA INSIDER AVENTURE S.A.S. realiza algún tratamiento son recogidas con los siguientes propósitos, de acuerdo con las finalidades señaladas en la POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES de COLOMBIA INSIDER AVENTURE S.A.S. Para fines comerciales.

Disponer de la información personal suministrada al momento de suscribir el contrato con el fin de dar cumplimiento a las obligaciones del mismo.
Ofrecer e informar sobre las novedades de las marcas, productos y servicios de COLOMBIA INSIDER AVENTURE S.A.S., así como de sus promociones y/o campañas comerciales, realizar encuestas de satisfacción y fortalecer nuestros canales de servicio al cliente;
Realizar la evaluación y estudios relacionados con los productos y servicios que ofrece y presta COLOMBIA INSIDER AVENTURE S.A.S. incluyendo el análisis de tendencias de demanda del mercado y la obtención de información sobre los clientes;
Enviar comunicaciones informando sobre nuevos servicios y/o sobre cambios en los mismos, enviar información de carácter comercial, relacionadas con los productos y servicios de COLOMBIA INSIDER AVENTURE S.A.S.
Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo;
Evaluar la calidad del servicio;
Proveer los servicios requeridos por sus clientes y usuarios;
Establecer mecanismos de control, prevención y detección de fraudes de acuerdo con los parámetros de seguridad que COLOMBIA INSIDER AVENTURE S.A.S. tales como generar alertas, hacer monitoreo, establecer bloqueos preventivos, habilitar reversiones, determinar límites transaccionales, establecer transacciones sujetas a verificación y en general cualquier otro control para mitigar la exposición al riesgo de fraude.
Los indicados en la autorización otorgada por el titular del dato o descritos en el aviso de privacidad respectivo, según sea el caso.
Enviar al correo físico, electrónico, celular o dispositivo móvil, vía mensajes de texto (SMS y/o , WhatsApp, MMS) o a través de cualquier otro medio análogo y/o digital de comunicación creado o por crearse, información comercial, publicitaria o promocional sobre los servicios, eventos y/o promociones de tipo comercial o no de estas, con el fin de impulsar, invitar, dirigir, ejecutar, informar y de manera general, llevar a cabo campañas, promociones o concursos de carácter comercial o publicitario, adelantados por COLOMBIA INSIDER AVENTURE S.A.S. y/o por terceras personas;
Realizar actividades de facturación, consultas de prevención de fraude y lavado de activos, verificación de referencias personales, comerciales y laborales, consulta ante las centrales de información de riesgo o consulta de las páginas web y las listas emitidas por las diferentes entidades privadas y/o gubernamentales, nacionales o extranjeras, antecedentes penales y disciplinarios en los que COLOMBIA INSIDER AVENTURE S.A.S. considere necesario;
Realizar gestión de cobranza (escrita, telefónica o personal), recaudo, control, comportamiento, hábito de pago, así como cualquier otra relacionada con nuestros productos, servicios y reporte ante las centrales de información de riesgo;
Combinar los datos personales con el fin de realizar estudios de viabilidad respecto de futuros servicios;
Compartir información recopilada durante la relación contractual o de usuario y consumo con terceros, previa autorización otorgada por los titulares a COLOMBIA INSIDER AVENTURE S.A.S. y/o a tales terceros;
Transferir la información y Datos Personales de los Titulares a la sociedad matriz de COLOMBIA INSIDER AVENTURE S.A.S., para realizar el procesamiento de la información y cumplir con las finalidades descritas en la presente Política.
Enviar información considerada de su interés, relacionada ésta tanto con COLOMBIA INSIDER AVENTURE S.A.S. y sus servicios con noticias actuales y/o novedades jurídicas relacionadas con los servicios de la compañía;
Para cumplir con sus funciones como proveedor tecnológico, pasarela de pago y cámara de compensación.

8.5 La base de datos de Proveedores, Terceros y/o Contratistas tendrá las siguientes finalidades:

a. Para fines comerciales.
b. Contabilización.
c. Cumplimiento de decisiones judiciales y disposiciones administrativas y legales, fiscales y regulatorias.
d. Elaborar documentos, contratos, convenios y recibos.
e. Cumplimiento de obligaciones contractuales, por lo cual la información podrá ser transferida a terceros, tales como entidades financieras, notarías, listas OFAC y de terrorismo, abogados, etc.
f. Cumplir con las obligaciones contraídas por COLOMBIA INSIDER AVENTURE S.A.S. con ocasión de los vínculos contractuales, en especial con relación al pago de facturas. g. Informar al Proveedor sobre cualquier modificación de la relación contractual. h. Evaluar la calidad y desempeño del Proveedor en cumplimiento de sus funciones derivadas de la relación contractual.
i. Realizar auditorías en virtud de la relación contractual.
j. Elaboración de directorio de la empresa y asegurar el cumplimiento de obligaciones de confidencialidad.
k. Cualquier otro uso que el proveedor autorice por escrito para el uso de su información.

8.6 La base de datos de Empleados tendrá las siguientes finalidades:

a. Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo del objeto contractual laboral.
b. Cumplir con las obligaciones contraídas por COLOMBIA INSIDER AVENTURE S.A.S. con ocasión de los vínculos laborales, en especial con relación al pago de salarios, prestaciones sociales y seguridad social y otros establecidos por COLOMBIA INSIDER AVENTURE S.A.S. y consagradas en el contrato de trabajo.
c. Informar al empleado sobre cualquier modificación de la relación contractual.
d. Evaluar la calidad y desempeño del empleado en cumplimiento de sus funciones derivadas del contrato de trabajo.
e. Realizar los descuentos de nómina autorizados por el empleado.
f. Realizar auditorías internas.
g. Creación de cuentas de correo electrónico laboral; elaboración de directorio de la empresa; asignar herramientas de trabajo; asignar claves y contraseñas, asegurar el cumplimiento de obligaciones de confidencialidad y otras obligaciones laborales;
h. Verificar referencias personales y laborales; contactar a sus familiares, dependientes económicos y/o beneficiarios en caso de emergencia.
i. Ofrecer conjunta o separadamente con terceros o a nombre de terceros, servicios financieros, comerciales, de cesantías y de seguridad social y conexos, así como realizar campañas de promoción, beneficencia servicio social o en conjunto con terceros.
j. COLOMBIA INSIDER AVENTURE S.A.S. podrá hacer uso de sus datos personales para otras finalidades, siempre y cuando dichas finalidades sean compatibles y puedan considerarse análogas a las anteriores.

9. Obligaciones de COLOMBIA INSIDER S.A.S.

a) Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data;
b) Solicitar y conservar copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular;
c) Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada;
d) Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento;
e) Garantizar que la información que se suministre al Encargado del Tratamiento sea verdadera, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible;
f) Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada;
g) Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado del Tratamiento;
h) Suministrar al Encargado del Tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo Tratamiento esté previamente autorizado;
i) Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular;
j) Tramitar las consultas y reclamos formulados;
k) Informar al Encargado del Tratamiento cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo;
l) Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos;
m) Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares. n) Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.

10. Deberes de los funcionarios Encargados del tratamiento de datos

a) Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
b) Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
c) Realizar oportunamente la actualización, rectificación o supresión de los datos.
d) Actualizar la información reportada dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de su recibo.
e) Tramitar las consultas y los reclamos formulados por los Titulares.
f) Adoptar un manual interno de procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la ley y la presente política y, en especial, para la atención de consultas y reclamos por parte de los Titulares de datos.
g) Registrar en la base de datos la leyenda “reclamo en trámite”.
h) Insertar en la base de datos la leyenda “información en discusión judicial” una vez notificado por parte de la autoridad competente sobre procesos judiciales relacionados con la calidad del dato personal.
i) Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el Titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de Industria y Comercio.
j) Permitir el acceso a la información únicamente a las personas que pueden tener acceso a ella.
k) Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.
l) Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.

11. Prohibiciones

a) No podrán realizarse tratamientos de datos personales incompatibles con la finalidad autorizada por el titular o por la ley, a menos que se cuente con el consentimiento inequívoco del titular.
b) No podrá efectuarse el tratamiento de datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados o que induzcan a error, o de aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
c) Los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los Titulares o terceros autorizados.
d) Se prohíbe el tratamiento de datos sensibles¹excepto cuando el titular haya dado su autorización explícita a dicho tratamiento.
e) Se prohíbe el tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes, salvo aquellos datos que sean de naturaleza pública o que se cuente con autorización previa, expresa e informada otorgada por los respectivos padres de familia y/o representantes legales.

12. Derechos de los Titulares

a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
b) Solicitar prueba de la autorización²otorgada a COLOMBIA INSIDER AVENTURE S.A.S. salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento³.
c) Ser informado por COLOMBIA INSIDER AVENTURE S.A.S. o por el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que se ha dado a sus datos personales;
d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen;
e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a la ley y a la Constitución;
f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

¹Son datos sensibles. los datos que afecten la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.
²Ley 1581 de 2012. Artículo 10. Casos en que no es necesaria la autorización. La autorización del Titular no será necesaria cuando se trate de:
a) Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial; b) Datos de naturaleza pública;
c) Casos de urgencia médica o sanitaria;
d) Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos; e) Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.

13. Tratamiento de datos de menores de edad

COLOMBIA INSIDER AVENTURE S.A.S. podrá eventualmente, realizar tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes con el fin de realizar actuaciones, administrativas, actividades de interés y/o para atender algún requerimiento de autoridad competente… El Tratamiento se realizará siempre y cuando:

a) La finalidad del tratamiento responda al interés superior de los niños, niñas y adolescentes.
b) El tratamiento utilizado por COLOMBIA INSIDER AVENTURE S.A.S.. asegure el respeto de sus derechos fundamentales.
c) Se respete el derecho que le asiste al menor de ser escuchado, opinión que será valorada teniendo en cuenta su madurez, autonomía y capacidad para entender el tratamiento del dato.
d) Se cumplan los requisitos previstos en la Ley 1581 de 2012 para el tratamiento de datos personales.

14. Persona o área Responsable de la atención de Peticiones consultas y reclamos

COLOMBIA INSIDER AVENTURE S.A.S. informa a los Titulares de información que el área encargada de la atención de peticiones, consultas y reclamos y en general para que los Titulares puedan ejercer sus derechos, es el área de comunicaciones, a través de los canales dispuestos para ello en la presente política, en todo caso observando el procedimiento que se contempla a continuación.

15. Consultas y reclamos

15.1 Consultas:

Los Titulares o sus causahabientes podrán consultar la información personal del Titular que repose en la base de datos de COLOMBIA INSIDER AVENTURE S.A.S.

La consulta deberá ser formulada por el medio escrito, bien sea mediante comunicación escrita a la COLOMBIA INSIDER AVENTURE S.A.S. a la CRA 43A #1 SUR -188 OF 808, en la ciudad de MEDELLIN o enviada al correo electrónico support@tomplanmytrip.com

Si la consulta resulta incompleta, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción de la consulta para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido de la consulta.

La consulta será atendida en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

15.2 Reclamos

El Titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en la base de datos de COLOMBIA INSIDER AVENTURE S.A.S. debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en este documento o en la ley, podrán presentar un reclamo.

El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida a COLOMBIA INSIDER AVENTURE S.A.S. a la CRA 43A #1 SUR -188 OF 808, en la ciudad de Medellín en el horario de atención de la administración o enviada al correo electrónico support@tomplanmytrip.com, la cual deberá informar: Nombre e identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, correo electrónico, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer.

Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.

Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.

El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

16. Quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio

Como requisito de procedibilidad, el Titular o causahabiente sólo podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante COLOMBIA INSIDER AVENTURE S.A.S. Encargado del Tratamiento.

17. Sistema de Vídeo Vigilancia

COLOMBIA INSIDER AVENTURE S.A.S. en desarrollo de su actividad administrativa y para los efectos de garantizar la seguridad de los bienes de las instalaciones cuenta con un Circuito Cerrado de Televisión, a través del cual se realizan actividades de monitoreo y observación, las cuales implican la recopilación de imágenes de personas, es decir, de datos personales conforme a los establecido en literal c) del artículo 3 de la Ley 1581 de 2012.

En consecuencia, el tratamiento de los datos recolectados debe observar los principios establecidos en la ley; a saber, legalidad, libertad, calidad o veracidad, seguridad, confidencialidad, acceso y circulación restringida, y transparencia, así como las demás contenidas en la Ley sobre Protección de Datos Personales. Así las cosas, y en virtud del principio de libertad, por regla general será necesario que el Titular otorgue autorización, la cual, en este específico caso, será determinada por la conducta inequívoca³que adopte el Titular respecto del Aviso de Video Vigilancia adoptado por COLOMBIA INSIDER AVENTURE S.A.S. publicados de manera visible principalmente en las zonas de ingreso a los lugares que están siendo vigilados y monitoreados y al interior de estos.

18. Datos recolectados antes de la expedición del Decreto 1377 de 2013

Para los datos recolectados antes de la expedición del Decreto 1377 de 2013 posteriormente compilado y derogado por el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015, COLOMBIA INSIDER AVENTURE S.A.S. tiene a disposición de los Titulares, en sus oficinas las políticas de tratamiento de la información y el modo de ejercer sus derechos, que se encuentran publicadas en la cartelera informativa de la empresa.

Así mismo, se darán a conocer estas políticas, a cada uno de los titulares de la información, al correo electrónico correspondiente, registrado en nuestras bases de datos, lo cual se realizará a través de nuestro canal.

Si en el término de treinta (30) días después del envío del correspondiente correo electrónico, contentivo de las Políticas de Tratamiento para los Datos Personales, el Titular no ha contactado al responsable para solicitar la corrección, supresión, o autorización de sus datos personales, COLOMBIA INSIDER AVENTURE S.A.S. continuará realizando el tratamiento contenido en sus bases de datos para las finalidades indicadas en el aviso de privacidad.

³Mediante las cuales es posible concluir de forma razonable que el titular otorgó autorización. En ningún caso el silencio podrá asimilarse a una conducta inequívoca.

19. Legislación nacional vigente

Esta Política se rige por lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, por la Ley 1266 de 2008, el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015 y demás normas que las modifiquen, deroguen o sustituyan.

20. Vigencia

La presente Política entrará en vigencia a partir del 1 de Julio de 2024.