Carte Sim en Colombie: Avoir Internet & WhatsApp
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Tu as décidé de partir explorer la Colombie, mais même si tu rêves d’un voyage en mode aventurier, tu n’as pas envie de te couper du monde 😉
Tu te demandes si tu pourras utiliser ton téléphone, si tu auras accès à internet ou si tu devras acheter une carte Sim en Colombie (ou une E-sim?).
Avant de m’installer en Colombie, j’ai exploré le pays et me suis posé les mêmes questions que toi. Voici mes conseils pour rester connecté et voyager sans stress !
Nous explorons la Colombie à la recherche des meilleures agences locales du pays, afin de créer un réseau fiable d’experts et d’obtenir des informations pertinentes et inédites pour chaque destination. Notre objectif ? Te permettre de tomber amoureux de la Colombie en toute simplicité.
- En colombie depuis 2015
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Avoir internet et une carte sim en Colombie
Pour prendre de bonnes décisions rapidement et facilement.
Avoir internet en Colombie
Un petit coup de pouce du progrès dans ton aventure.
Même si tu n’es pas du genre à passer ta vie sur internet, pouvoir communiquer en Colombie simplifiera la logistique de ton voyage et sera un gage de tranquillité d’esprit.
Tu pourras contacter un hôtel ou une agence pour confirmer tes réservations ou demander une information, contacter un Uber pour tes déplacements en ville.
Il te sera facile de réagir en cas d’imprévus dans ton itinéraire ou si tu as décidé d’y apporter une modification.
Internet te permettra de te repérer et te déplacer grâce à des appli comme Google map, si tu veux utiliser un GPS ou encore vérifier un horaire de bus.
Via des appli tels que Whatsapp tu pourras correspondre avec tes contacts locaux et joindre tes proches restés au loin. Et si tu n’es pas à l’aise en Espagnol, tu apprécieras l’aide de traducteurs en ligne 😉
Les réseaux 3G et 4G (la 5G récemment) sont plutôt bons et stables dans les grandes villes de Colombie et les lieux touristiques et il est relativement facile d’avoir une connexion dans les villes de moindre importance.
La plupart des hôtels, hostal, appart-hôtels, airbnb, restaurants et café mettent gratuitement leur réseau wifi à disposition de leurs clients. Il te suffit de demander les identifiants ; profites-en 😉
Si tu veux t’assurer de la qualité du réseau de l’endroit où tu comptes séjourner, pense à vérifier les avis des voyageurs sur ce sujet. Ou demande une photo de la vitesse du débit au propriétaire.
Dans les zones rurales et plus reculées telles que les lieux en haute montagne et l’Amazonie, c’est plus compliqué. Attend toi à devoir vivre “à l’ancienne” pendant quelques jours. Je te conseille d’anticiper en faisant tes recherches et réservations avant de te perdre loin de tout.
En dehors des restaurants, cafés et logements, il y a des bornes Free Wifi dans certains lieux publics tes que parcs, places, aéroports, stations de bus et centres commerciaux, notamment dans les grandes villes comme Bogotá, Medellín ou Cartagena.
Par contre la qualité des réseaux publics peut être faible ou inégale et s’agissant de réseaux ouverts, ils ne sont pas sécurisés. Tu cours donc le risque de te faire hacker. Tu peux aussi sécuriser tes échanges en utilisant un VPN (virtual private network).
Il se peut aussi que tu sois limité dans la durée d’accès ou en terme de données consommées.
Si tu veux télé-travailler en Colombie, privilégie les grandes villes où la connexion internet est plus fiable. Je te conseille de choisir des Airbnb ou hôtels adaptés aux digital nomads et avant de réserver demande un speedtest avec une photo montrant la vitesse du débit de réseau internet.
Tu peux aussi choisir de télé-travailler dans un café sympa, c’est l’occasion de joindre l’utile à l’agréable en dégustant un bon café colombien.
Dans les zones reculées, la connexion reste compliquée, même avec l’arrivée de Starlink de SpaceX. Le mauvais temps et les coupures d’électricité peuvent affecter la qualité du réseau. De plus, la vitesse pourrait diminuer avec l’augmentation des utilisateurs, bien qu’elle reste correcte.
Pour dépanner, il m’arrive aussi d’utiliser mon téléphone en hotspot (accès à internet via le Wifi) dans la mesure où je suis dans une zone couverte par la 4G.
Si tu vadrouilles dans le pays, tu auras probablement besoin d’utiliser ton téléphone pour consulter Internet et selon ton opérateur et ton abonnement cela peut te coûter très cher.
Avant de partir, je te conseille donc de vérifier auprès de ton opérateur téléphonique les conditions et tarifications que prévoit ton forfait pour une utilisation en Colombie.
Peu d’opérateurs incluent la Colombie dans les forfaits mobiles. Hors abonnement, certains proposent des pass pour une durée donnée et des conditions d’utilisation limitées (appels, sms, data).
Une solution simple consiste à acheter une carte SIM locale auprès d’un opérateur colombien en arrivant dans le pays, c’est l’option que je préfère, ou bien acheter une carte E-SIM sur internet.
Ton choix parmi plusieurs forfaits prépayés dépendra de la durée de ton séjour, de ton itinéraire et de la quantité de data que tu penses consommer.
© Tomplanmytrip
Acheter une carte Sim en Colombie
Economique et facile.
Tu l’as sûrement déjà compris, selon les conditions de ton abonnement et l’usage que tu feras de ton téléphone, tu risques de vite passer hors forfait auquel cas tu devras payer des frais d’itinérance (ou “roaming”). Ce ne serait pas cool de trouver une facture de téléphone salée de retour de ton super voyage !
En France, Free propose une super bonne option sans engagement qui couvre la Colombie pour utiliser internet. Les appels et sms ne sont pas inclus, mais il te reste WhatsApp pour communiquer avec tes proches et tes contacts locaux.
Orange vend un pass temporaire (31 jours). A ma connaissance la majorité des autres opérateurs n’offrent rien d’intéressant.
Acheter une carte SIM locale prépayée est assurément la solution la plus économique pour voyager en Colombie. En plus tu bénéficieras d’une bonne qualité du réseau (connexion et vitesse).
En Colombie il est très facile d’acheter un carte SIM locale quel que soit l’opérateur.
Il est tentant d’acheter ta carte SIM en arrivant à l’aéroport, mais tu vas la payer 4 à 5 fois plus cher qu’ailleurs.
Des épiceries, kiosques dans la rue (je m’en méfie un peu), papeteries et même pharmacies vendent aussi des cartes SIM locales, y compris dans les villages. Tu verras les logos des opérateurs téléphonique.
En fait, je te conseille de l’acheter dans une boutique officielle, tu auras l’assurance que tout est en règle et que ton forfait est bien activé. Tu pourras aussi demander au vendeur d’enregistrer ton téléphone pour éviter qu’il ne soit “bloqué” au bout d’un mois. C’est une mesure pour éviter le trafic illégal de portables volés, plutôt bien mais pas cool du tout quand ça t’arrive !
Pour acheter une carte SIM en Colombie, tu dois avoir un téléphone débloqué et présenter une pièce d’identité (passeport), sauf si tu l’achètes dans un kiosque ou une épicerie.
En Colombie, les trois opérateurs principaux sont Claro, Movistar et Tigo, avec des plans prépayés sans engagement que tu peux recharger selon tes besoins. Tu choisis ton forfait en fonction de la durée, de la quantité de data et des minutes.
J’aime utiliser Claro pour sa meilleure couverture dans le pays, hors des zones reculées comme l’Amazonie ou Los Llanos. Je n’ai pas testé Tigo qui a aussi une bonne réputation, mais moins d’options en terme de quantité de data.
J’ai une préférence pour le forfait “Todo Incluido 30 días” de Claro avec 30Go et appels illimités. Il existe aussi un forfait de 12Go avec WhatsApp et Facebook illimités, peu utile selon moi. Tu peux voir les forfaits ici.
Les prix sont raisonnables : une carte SIM coûte entre 4000 et 8000 COP (sauf à l’aéroport) et pour moins de 10 USD, tu peux avoir un forfait d’un mois avec assez de data pour une utilisation classique (hors streaming et télétravail).
Ta carte SIM peut être bloquée après 20 à 30 jours si ton téléphone n’est pas enregistré en Colombie.
Pour éviter ce souci, tu dois enregistrer ton appareil via son IMEI, un numéro unique qui l’identifie. Pour obtenir ton IMEI, il suffit de taper *#06# sur ton téléphone. Chaque opérateur a une procédure différente pour l’enregistrement. Tout est expliqué ici en espagnol.
Pour vérifier si ton téléphone a été bloqué en Colombie, tu peux consulter cette page.
Le moyen le plus simple est d’acheter ta carte SIM dans une boutique officielle et de demander au vendeur de s’occuper de l’enregistrement. Il te demandera ton passeport et ton IMEI pour finaliser la procédure. Si tu achètes ta carte SIM dans un kiosque de rue ou une épicerie, personne ne s’occupera d’enregistrer ton téléphone, penses-y !
Tu auras peut-être besoin de recharger ton forfait durant ton séjour en Colombie.
Commence par consulter le solde sur ton téléphone. Si tu as choisis une carte SIM de CLARO, tu devras taper *611# sur le clavier. Grâce à ce code, tu peux également retrouver ton numéro de téléphone.
Si tu n’as plus de forfait, rends-toi dans n’importe quelle tienda ou pharmacie qui propose des “recarga para celular” (recharge pour portable). Tu les repéreras facilement aux logos des 3 opérateurs affichés à l’entrée (Claro, Movistar ou Tigo).
Tu n’auras qu’à communiquer ton numéro de téléphone et préciser le forfait que tu souhaites acheter.
© Tomplanmytrip
Acheter une carte E-SIM
Un achat en ligne rapide mais plus cher.
Une carte E-SIM est une carte SIM virtuelle que tu achètes sur internet et que tu actives auprès d’un opérateur via une application. Elle te permet d’utiliser un forfait sans avoir à utiliser ta carte SIM physique.
La première chose à faire avant d’acheter ta carte E-SIM pour la Colombie est de t’assurer que ton téléphone est débloqué et compatible avec cette technologie. Pour cela, télécharge l’application eSIM.meAAP, gratuite depuis ton Playstore.
Lors du processus d’achat en ligne, tu recevras un QR Code que tu devras scanner pour activer ta carte E-SIM.
Certains téléphones peuvent fonctionner avec plusieurs cartes E-SIM.
C’est l’option la plus facile si ton forfait téléphonique n’est pas terrible et que tu as la flemme d’acheter une carte SIM locale.
La procédure d’achat est très simple, pas besoin de présenter de pièce d’identité, ni de chercher une boutique officielle et tu seras connecté sitôt que ton avion aura atterri en Colombie. Bref, c’est parfait si tu viens en vacances en Colombie pour moins d’un mois.
C’est aussi une bonne option si tu es un digital nomad et que tu souhaites utiliser ton téléphone comme hotspot car la plupart des E-SIM proposent des datas internet en illimité—attention, certaines e-sim bloquent le partage de connexion.
Tu n’auras pas besoin de déconnecter ta carte SIM physique, tu pourras donc continuer à recevoir des appels ou des sms sur ton téléphone. Les données sont stockées numériquement et non physiquement donc plus de sécurité et meilleure confidentialité.
Une carte E-SIM coûte plus cher qu’une carte SIM locale, mais ça restera toujours bien moins cher que si tu te retrouves hors forfait !
Pour acheter une carte E-SIM, il faut que ton téléphone soit compatible.
Selon ta carte e-sim, tu ne pourras pas faire de partage de connexion avec d’autres appareils, ni passer d’appels locaux mais tu pourras utiliser WhatsApp.
Il y a de plus en plus de fournisseurs de carte E-SIM mais tous ne sont pas fiables en terme de performance et il y a aussi des arnaques. Tu peux donc mal tomber si tu ne prends pas le temps de te renseigner.
En fait, si tu comptes rester longtemps en Colombie je te conseille d’acheter une carte SIM locale.
Si tu optes pour une carte E-SIM, prends en une qui utilise le réseau de l’opérateur colombien, Claro, c’est lui qui présente la meilleure couverture dans le pays.
Si tu n’as pas envie d’avoir à te soucier de chercher où acheter une carte SIM locale en arrivant en Colombie ou si tu angoisses à l’idée de ne pas être connecté dès ton arrivée, tu peux te procurer avant ton départ une carte E-SIM avec un forfait pour 2 jours, le temps que tu achètes tranquillement une carte SIM locale.
Personnellement je n’ai jusqu’à présent testé aucune carte E-SIM, mais après avoir fait ma petite enquête, voici les fournisseurs les plus fiables.
Simoption : C’est un fournisseur couvrant un grand nombre de pays. Ses cartes E-SIM sont plus économiques mais tu as peu de data. C’est un bonne option si tu ne comptes pas utiliser souvent internet.
Holafly : Ils proposent différents forfaits allant de 5 à 90 jours et plus, avec data illimitées, c’est l’option idéale si tu es un gros consommateur. Par contre ils sont chers et ils utilisent le réseau téléphonique de Movistar qui n’est pas le meilleur en Colombie en terme de couverture. Et cette e-sim empêche le partage de connexion.
Conecty : Ils proposent aussi des plans de 5 à 20 jours, avec data illimitées mais pour des prix plus intéressants. Ils utilisent Telna, un réseau multi-opérateurs qui fonctionne dans 180 pays. Par contre Conecty est une société Colombienne donc le service et les informations ne sont qu’en espagnol.
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Bien communiquer avec les Colombiens
Moyens et règles de communication en Colombie.
Ce n’est pas le mode de communication le plus utilisé en Colombie, attends toi à ce que peu de personnes te répondent.
Une fois arrivé en Colombie tu auras probablement besoin d’appeler l’agence avec laquelle tu as réservé ton tour ou bien le propriétaire du logement que tu as loué durant ton séjour.
Si tu appelles un numéro de portable à partir d’un poste fixe, il te suffira de composer le numéro de ton correspondant qui commencera par 315, 302, 310, ou 300 selon l’opérateur.
Si tu appelles un numéro fixe depuis ton portable, compose le 60 suivi de l’indicatif du département, puis le numéro de téléphone de ton correspondant.
A titre d’exemple, pour Bogotá tu composeras le 601, pour Medellín 604 et pour Cartagena 605. Tu trouveras la liste des indicatifs ici.
Les Colombiens utilisent beaucoup WhatsApp, c’est donc le moyen le plus simple pour communiquer avec tes contacts dans le pays.
De plus, tu as juste besoin une connexion internet sans avoir recours au réseau téléphonique. En Colombie tous les opérateurs proposent des cartes SIM locales (ou des E-SIM) incluant WhatsApp en illimité, tu ne dépenseras donc rien si ce n’est le prix de ton forfait.
Les Colombiens aiment bien s’envoyer des messages audio via WhatsApp plutôt que de rédiger un message écrit. Ils ont tendance à parler vite, n’hésite pas à leur dire si tu ne comprends pas bien.
Par ailleurs, peu de personnes en Colombie parlent anglais ou français. Pour rédiger tes messages, tu peux te faire aider d’un traducteur tel que Deepl ou ChatGPT.
La première règle pour communiquer en Colombie est la patience.
Tu verras que la notion du temps, voire d’urgence, est quelque peu différente de la tienne. De plus, dans leur business, certains Colombiens peuvent se montrer plutôt désorganisés et tête en l’air. Donc garde ton calme 😉
La deuxième règle est la politesse.
Un Colombien commencera toujours votre conversation orale ou écrite par un “Hola, como estas?”. Il attendra que tu lui répondes avant d’entrer dans le vif du sujet. Ne sois donc pas trop direct.
De même si tu penses que la réponse tarde à venir, n’hésite pas à relancer gentiment sans oublier le “Hola como estas?”. La veille de ma réservation j’aime m’assurer qu’elle a bien été enregistrée par un petit rappel sympathique.
Enfin, je te conseille de poser une question à la fois, ça t’évitera de ne recevoir qu’une partie des informations.
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Quelques termes techniques
Roaming, indicatifs, data et 4G.
Les frais d’itinérance ou “roaming” sont les frais que ton opérateur te facturera si tu utilises ton téléphone ou les données mobiles dans un pays étranger non couvert par ton forfait. Ils sont toujours élevés.
Selon les conditions de ton forfait, pense donc à désactiver les données mobiles sur ton portable avant ton départ pour la Colombie et ne les réactive que lorsque tu auras activé une carte SIM locale, si tu as choisi d’en acheter une.
A chaque pays ou région membre de l’union internationale des télécommunications est attribué un indicatif téléphonique international. Il permet d’identifier le pays où se trouve le propriétaire du numéro de téléphone que tu appelles.
Ce préfixe téléphonique doit précéder les numéros de téléphone du pays quand on appelle depuis un autre pays.
L’indicatif de la Colombie est : 57.
Par convention les indicatifs téléphoniques sont précédés d’un signe “+”. Pour composer un numéro à l’étranger depuis un pays européen il faut remplacer ce “+” par “00” suivi de l’indicatif téléphonique du pays (O11 depuis les pays d’Amérique du Nord).
Ainsi si tu appelles un numéro de téléphone colombien depuis la France tu devras composer le 0057 suivi du numéro de ton correspondant.
Les data représentent la quantité de données (en Giga Octet – Go) que tu consommes quand tu surfes sur internet. Attention, l’utilisation des réseaux sociaux consomme rapidement beaucoup de data.
Avant de partir en Colombie, vérifie la quantité de data dont tu disposes avec ton forfait téléphonique. Cela t’aidera à décider si tu peux l’utiliser dans le pays ou bien s’il est préférable d’acheter une carte SIM locale.
3G, 4G et maintenant 5G, représentent les générations (G) successives de norme de téléphonie mobile. La dernière génération étant dotée d’une meilleure vitesse de transmission des données que la précédente. En quelque sorte, cela exprime la “puissance” du réseau dans le pays.
Tu auras accès à la 5G dans les grandes villes de Colombie dans la mesure ou bien entendu, ton téléphone est suffisamment récent pour cela.
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Un peu de vocabulaire utile
Petit guide pratique de la téléphonique en espagnol.
Quelques termes utiles à connaître pour acheter ta carte Sim locale ou recharger ton forfait.
- Celular – Téléphone Portable
- Operador – Opérateur
- Plan Prepago – Carte SIM prépayée
- Recarga para celular – Recharges
- Paquete de datos – Recharge de data internet
- Paquete de minutos – Recharge de minutes
- Registrar el telefono – Enregistrer le téléphone
- Número de pasaporte – Numéro de passeport
Même si tu n’es pas à l’aise en espagnol, prononce le mot “recarga” et le vendeur comprendra ce que tu veux. Pour éviter toute erreur, je te conseille de lui écrire ton numéro de téléphone sur un papier 😉
Il se peut que le fournisseur de la carte E-Sim que tu as choisie ne parle qu’espagnol, c’est le cas de Conecty. Voici les termes principaux que tu rencontreras lorsque tu passeras ta commande en ligne. Tu peux aussi choisir de traduire la page du site avec Google Traduction.
- Pantalla – écran
- Elige tu plan – choisis ton forfait
- Cobertura – couverture
- EID – IMEI
- Solo datos – données seulement
- Ilimitado – illimité
- Consumo – consommation
Si tu veux te connecter à la box de ton logement ou au réseau d’un café ou d’un restaurant.
- Tienes la contraseña del Wifi porfa? – Tu as le mot de passe du Wifi s’il te plait ?
- Tienes internet aqui? – Tu as internet ici ?
Dans la rue, si tu cherches la boutique officielle d’un opérateur ou une boutique qui vend des forfaits prépayés, n’hésite pas à demander aux passants.
Tu peux utiliser la formule “Hola, me puedes indicar una tienda que vende planes prepagos porfa ?”
Il n’est pas rare dans les villes de Colombie de trouver des stands avec un panneau “Minutos” ou “Venta de minutos”, au coin d’une rue ou sur une place. Tu pourras utiliser un portable et tu ne paieras que les minutes que tu auras consommées pour un prix intéressant.
Tu trouveras aussi des call centers dans des boutiques conçues pour cela ou même dans n’importe magasin comme une papeterie qui affiche le mot “Minutos”. Tu disposeras alors d’un téléphone fixe pour passer ton appel. Rassure toi tu ne paieras pas trop cher.
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